La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) ha tomado medidas para incentivar el pago oportuno de los servicios de telefonía e Internet, aplicando multas a los usuarios que se retrasen en el pago de sus facturas. Aunque no ha habido un anuncio oficial por parte de la empresa, varios usuarios han reportado esta novedad a través de las redes sociales.
El Diario 2001 ha consultado a una fuente cercana a CANTV, quien ha confirmado la existencia de estas multas. Según la información proporcionada, el monto de la multa es de 10 dólares al tipo de cambio establecido por el Banco Central de Venezuela, y deberá ser pagado junto con la factura para poder restablecer el servicio de Internet.
No obstante, CANTV ha establecido un período de cinco días después de la fecha de corte para que los usuarios puedan pagar sus facturas sin incurrir en esta multa. En otras palabras, se les brinda un margen de tiempo adicional para regularizar su situación y evitar el pago adicional.
Cabe destacar que desde el año 2022, CANTV ha implementado el corte de los servicios de telefonía e Internet para aquellos usuarios que tengan dos facturas vencidas. Esta medida busca fomentar el cumplimiento puntual de los pagos y evitar la acumulación de deudas.
Para facilitar el proceso de pago, se ha establecido una fórmula que permite a los usuarios saber cuándo deben cancelar su mensualidad en función del terminal de su número telefónico local de CANTV. De esta manera, se espera brindar mayor claridad y evitar confusiones en relación con los plazos de pago.
Quejas por servicio de Cantv
Diversos usurarios en las redes sociales se han quejado por la medida, sosteniendo que Cantv no cumple con un servicio eficiente y en algunos casos hay usuarios que tienen meses y años sin servicio, aún cuando vienen pagando su mensualidad con regularidad. Algunos se preguntan en estos casos y los usurarios pueden cobrarle la multa a Cantv.
