Agencias de viajes se adaptan al “bolsillo del cliente” para mantenerse abiertas
La grave crisis económica que atraviesa el país ha obligado a las pocas agencias de viajes que quedan a reinventarse para poder mantenerse abiertas. “Nos hemos tenido que adaptar al bolsillo de nuestros clientes y hacer alianzas estratégicas para bajar los costos”, asegura Magaly Rafet, agente de viajes certificada por Mitur. Daniel Murolo
Magaly fundó hace casi una década su agencia de viajes Ferlugi Travel que inicialmente sólo funcionaba vía online, “ante la gran demanda que teníamos abrimos hace 5 años un local en el centro comercial Vasconia de Los Teques y hace sólo dos meses nos mudamos a un local más amplio y cómodo en La Casona II”, narra.
Administradora y abogada de profesión, Magaly asegura que es “turistóloga de oficio” y que le dedica toda “su energía” a su empresa que, gracias a que ha logrado adaptarse a la realidad del mercado, hoy día se mantiene abierta a pesar de la cruda crisis que prácticamente aniquiló los locales del ramo.
“Armamos paquetes turísticos adaptados tanto a la disponibilidad de tiempo del cliente como del bolsillo”, explica, agregando que la mayoría de sus clientes llegan y le dicen: “tengo nada más cierta cantidad de bolívares y quiero irme cuatro días a Margarita, o estamos recién casados y contamos con cierto presupuesto, es cuando nosotros en base a esa realidad le armamos un viaje inolvidable”.
“Yo lo que siempre pregunto es: prefieres playa o montaña, para iniciar la búsqueda”, agrega Magaly, asegurando que Porlamar y Los Roques son los destinos predilecto del turismo criollo, “ofrecemos por ejemplo una promoción muy buena para Los Roques 2 X 1, que incluye tres días y dos noches de alojamiento, con boletos aéreos incluidos y todas las comidas e incluso el traslado aeropuerto – posada por personas que trabajan exclusivamente para mi agencia”.
Ferlugi Travel puede ofrecer buenos precios gracias a alianza con hoteles, posadas y aerolíneas, “tenemos un convenio con una aerolínea de bajo costo, donde la boletería es muy barata lo que me permite bajar los costos, igualmente ofrecemos las promociones de prácticamente todas las aerolíneas nacionales, por ejemplo Laser ha lanzado últimamente promociones exclusivas para agencias de viaje que ofrecemos”, dijo.
En cuanto a los destino internacionales más vendido entre los venezolanos se encuentra Miami, “con todo y las trabas y limitaciones actuales, uno se reinventa, si efectivamente quieres llegar a esa ciudad se logra a través de Panamá o Santo Domingo, incluso las mismas aerolíneas han buscado resolver esa conexión por Medellín, Bogotá para no dejar a los pasajeros guindando”. Madrid es otro de los destinos predilecto de los venezolanos porque la mayoría va para Canarias, Barcelona.
La agencia cuenta con un sistema que le permite emitir boletería a nivel mundial, “Miami – Madrid, Venezuela – Miami, el destino que quieras, de aquí a la Patagonia si quieres; para los pagos tenemos cuentas jurídicas en EEUU, punto virtual, tarjetas de crédito internacional y por supuesto en bolívares con cuentas en varios bancos nacionales, forma de pago es lo que sobra”, puntualizó.
En su nuevo local además ofrece maletas para los chamos, almohadas cervicales para niños y adultos y asesoría legal para menores, “este servicio es nuevo, no todas las agencias de viaje lo ofrecen, igualmente si la persona no tiene como llegar al aeropuerto o quien la busque, tenemos ese servicio para pasajeros de boletos emitidos por nosotros”, puntualiza. Pone a disposición el mail [email protected] así como los números 0212 4191377 y 0414 9199231.
Daniel Murolo
