A partir del próximo 2 de octubre, se concretará la fusión bancaria entre el Mercantil Panamá y Capital Bank. Esta operación fue aprobada por la Superintendencia de Bancos de Panamá y para los clientes venezolanos supone una suspensión temporal de algunos servicios y la adición de nuevas agencias y cajeros automáticos en territorio panameño.
Mercantil Panamá anunció, en junio del año pasado, la compra de 100% de las acciones de Capital Bank, una entidad financiera pequeña que fue fundada en el año 2008 y cuyos servicios están muy enfocados en los sectores corporativo, construcción e inmobiliario.
Después de la fusión, Mercantil Panamá pasará a contar con 3.000 millones de dólares en activos y otros 265 millones de dólares en patrimonio neto, que lo podrán en el octavo puesto de la banca privada panameña. De hecho, su principal motivación para comprar a Capital Bank está relacionada con la profundización de sus operaciones en Panamá.
Como los productos de Mony y cuentas de ahorro y corriente del Mercantil Panamá son comunes entre los clientes venezolanos, desde Efecto Cocuyo preparamos esta guía con las respuestas más importantes:
1️⃣ ¿Cuándo se inicia la fusión?
El proceso de integración entre ambas entidades bancarias dará inicio el venidero 28 de septiembre y se extenderá hasta el 1° de octubre. Durante estos cuatro días, se realizará el cambio completo de los logos en las sucursales físicas y se harán las adecuaciones de los canales digitales.
Los clientes venezolanos de Mercantil Panamá no verán afectados sus números de cuenta, pero tendrán una suspensión temporal de algunos servicioscomo las transferencias panameñas e internacionales. Quizás el punto más importante es que las tarjetas de débito, ni tampoco la web, ni la aplicación del banco funcionarán durante esos días.
2️⃣ ¿Qué servicios estarán suspendidos?
Desde el miércoles 27 de septiembre, los clientes venezolanos de la entidad bancaria tendrán que enfrentar la suspensión temporal de algunos servicios. El Mercantil Panamá llamó a sus clientes a adelantar las operaciones y evitarse contratiempos en esos días.
Los servicios que estarán suspendidos serán:
🔵 Tarjetas de débito: Desde las 6pm del jueves 28 de septiembre, los plásticos no podrán procesar ninguna clase de compras ni en los puntos de venta, ni de los cargos automáticos.
🔵 Transferencias entre bancos panameños: Desde las 2pm del jueves 28 de septiembre, se dejarán de procesar estas transferencias internas en Panamá y que se conocen con las siglas ACH.
🔵 Transferencias internacionales: A partir de las 6pm del miércoles 27 de septiembre, se dejarán de recibir estas transferencias de otras entidades bancarias.
🔵 Servicios de la aplicación y la web: Se suspenderán a partir de las 6pm del jueves 28 de septiembre.
Todos estos servicios bancarios quedarán rehabilitados para su funcionamiento habitual a partir del lunes 2 de octubre. Las tarjetas de crédito del Mercantil Panamá serán los únicos instrumentos que permanecerán activos durante los cuatro días del proceso de la fusión bancaria.
3️⃣¿Mercantil Panamá tendrá más agencias bancarias?
Sí. Hasta ahora, Mercantil Panamá solo contaba con tres agencias bancarias en el territorio panameño y ahora sumará otras cinco agencias que estaban bajo la marca de Capital Bank.
Los clientes venezolanos ahora podrán acudir a las sucursales en Calle 50, El Dorado, Parque Lefevre, David Chiriquí y La Chorrera, para realizar operaciones como depósitos y retiros de efectivo.
En el caso de la agencia de la Zona Libre de Colón se producirá un cambio y quedará solo la sucursal que antes llevaba el nombre de Capital Bank. Esta agencia está ubicada en la Calle 14 de la Avenida Rooselvelt y pasará a estar identificada como Mercantil Banco.
4️⃣ ¿Se suman cajeros automáticos?
En efecto. Una de las ventajas para los clientes venezolanos de Mercantil Panamá es que contarán con un mayor número de cajeros automáticos disponibles a la hora de realizar sus operaciones sin cargos adicionales.
Una red de 45 cajeros automáticos ahora pasarán a ser Mercantil Panamá. Esto incluye los ATM ubicados en las nuevas agencias bancarias y también una vasta lista de cajeros automáticos ubicados en casinos emblemáticos como el Majestic Multicentro, Hilton Hotel o Sheraton Hotel.
5️⃣ ¿Se mantienen centros de atención?
Aquellos clientes venezolanos de Mercantil Panamá que necesiten mayor información se podrán comunicar con las mismas líneas telefónicas conocidas:
🔵 Atención al cliente desde Venezuela: (0212) 5032121
🔵 Atención al cliente en Panamá: (507) 2825000 | (507) 2825001
🔵 Asistente por WhatsApp: (507) 69997604
La fusión de estas dos entidades bancarias panameñas es parte de una ola de ajustes del mercado bancario en el istmo que cuenta con un total de 65 bancos en la actualidad.
