Redaccion El Tequeno Usuarios de la oficina de encomiendas ZOOM ubicada en el Centro Comercial La Cascada, en Carrizal, reportan demoras de entre cuatro y cinco horas para enviar o recibir paquetes, sin atención preferencial para adultos mayores ni personal que oriente a quienes hacen fila.
Según testimonios de este #14Nov, el establecimiento opera con una sola trabajadora, lo que genera retrasos y aglomeraciones. “No hay nadie que informe, y eso recarga aún más a la única persona que atiende”, señaló una usuaria afectada.
La situación se agrava por la actuación del personal de seguridad del centro comercial, que impide a los ciudadanos sentarse en las escaleras mientras esperan, incluso en casos de personas mayores. “Pasan diciéndole a la gente que se levante, sin ofrecer alternativas”, denunció otra persona en la cola.
Los afectados solicitan a la empresa ZOOM y a la administración del centro comercial tomar medidas urgentes para mejorar la atención, garantizar condiciones mínimas de espera y respetar los derechos de los adultos mayores.
