Arencibia presenta la «Acupuntura Digital» como el futuro de las gestiones municipales

El profesor universitario y especialista en gerencia pública, Carlos Javier Arencibia, propone un enfoque innovador para la planificación municipal basado en lo que denomina “las acupunturas”: la Acupuntura Urbana, formulada en los años 1970 por el urbanista brasileño Jaime Lerner, y la Acupuntura Digital, desarrollada por el propio Arencibia como respuesta a los desafíos contemporáneos de gestión pública.

“La Acupuntura Digital consiste en diseñar y ejecutar políticas públicas específicas e interdependientes, orientadas a resolver problemas concretos dentro de las oficinas municipales, utilizando herramientas del Gobierno Electrónico. El objetivo es reducir la burocracia, mejorar la eficiencia institucional y ampliar la participación ciudadana”, explicó.

Como ejemplo, mencionó la implementación de un sistema automatizado en redes ambulatorias que permite digitalizar procesos como la agenda de citas y el historial médico, centralizando toda la información en el expediente digital del paciente. “Esa solución, aunque focalizada, tiene un impacto directo en la calidad del servicio y no requiere estar vinculada a otras áreas de la gestión municipal. Eso es Acupuntura Digital”, precisó.

Arencibia subrayó que su propuesta no se contrapone a los principios de la Nueva Gestión Pública ni a modelos de gobernanza colaborativa, sino que los complementa. “La Acupuntura Digital, al igual que la Urbana en ciudades como Curitiba y Medellín, se adapta mejor a las limitaciones presupuestarias de la mayoría de las municipalidades latinoamericanas. No depende necesariamente de alianzas estratégicas, sino que puede ejecutarse desde el propio ente de gobierno”, señaló.

Finalmente, destacó que ha aplicado este enfoque en cargos previos con resultados exitosos. “Estamos presentando un nuevo estilo de gobernanza local, que rompe con esquemas tradicionales y mejora la eficacia de las oficinas públicas. Las experiencias han sido notablemente positivas”, concluyó.