Redaccion El Tequeno Habitantes del sector La Mata Arriba denunciaron que, desde el inicio de la temporada de lluvias, varios tendidos de cables de fibra óptica de la empresa Intercable han quedado caídos en distintas zonas, sin que la compañía haya atendido las fallas reportadas.
«Desde hace días que iniciaron las lluvias, en varios sectores de La Mata Arriba hubo tendidos de cables de fibra óptica caídos, y la única empresa que no ha ido a solventar la falla es Intercable», relató uno de los denunciantes.
La situación se agrava en la entrada de la calle Simón Rodríguez, donde, según los afectados, camiones encargados de retirar escombros derribaron otro cable de fibra óptica. «Los camiones que subieron a llevarse escombros en ese sector derribaron un cable más de fibra óptica, generando peligro para los motorizados de la zona», denunciaron.
Los residentes también cuestionaron los canales de atención al cliente de la empresa. «Le hemos enviado al chat de WhatsApp de Inter y demoran mucho en responder, más de dos horas para ser atendidos, y aún así no se acercan al lugar a realizar las reparaciones», señalaron.
Y agregaron: «En muchas ocasiones ni responden, desde el chatbot hasta el agente que asignan para realizar el reporte. Muy ineficaz ese servicio.»
Los afectados exigen una respuesta inmediata de Intercable ante el riesgo que representan los cables caídos para la seguridad vial de la zona.
